Sigortalılar ile sigorta şirketleri ortasındaki meselelerin en kıymetli tahlil adreslerinden Sigorta Tahkim Komisyonu’na (STK) yapılan müracaatlar, geçen yıl tam manasıyla tepe yaptı. Bilhassa Türkiye’deki enflasyonist ortam ile artan varlık kıymetleri, hasar maliyetleri ve primlerin bu durumu etkilediği görülüyor. İşte sonuçlar:
– 2022 yılının tümünde yapılan müracaat sayısı 2021 yılına nazaran yüzde 70.1 artarak 501 bin 13 adet oldu. Bunların yüzde 70.3 artışla 500 bin 269’u hayatdışı, yüzde 2.1 artışla 744’ü hayat branşıyla ilgili oldu.
– Poliçe çeşidine nazaran en çok müracaat yüzde 69.7 artış ve 473 bin 892 evrak ile mecburî trafik sigortasında yapıldı. Bunu yüzde 82.2 artış ve 18 bin 668 belgeyle kasko sigortası izledi.
– Ayrıyeten zarurî trafik kapsamındaki müracaatların birinci sırasında 255 bin 371 belge ile “değer kaybı” problemleri bulunuyor. Bunu 122 bin 609 belge ile “araç hasarları” izliyor. Bunun yanında “hasar+değer kaybı”, “sürekli sakatlık”, ve “geçici maluliyet” öbür öne çıkan nedenler ortasında yer alıyor.
“RET” KARARI AZALDI
– Müracaatların temel münasebeti ise yüzde 81.7 artışla 398 bin 286’ya yükselen “tazminatın ödenmemesi” oldu. “Tazminatın eksik ödenmesi” gerekçeli müracaat da yüzde 92.3 artışla 102 bin 142 oldu.
– STK hakemleri ise geçen yıl yüzde 73 artışla 327 bin 508 başvuruyu karara bağladı. Bu kapsamda “başvuruda belirtilen talep”le ilgili “kabul” sayısı yüzde 90.4 artışla 209 bin 595, “kısmen kabul” sayısı yüzde 50.7 artışla 62 bin 504 ve “ret” sayısı yüzde 46.9 artışla 55 bin 409 adet oldu. Buna nazaran 2021’den 2022’ye kabul oranı yüzde 58.2’den yüzde 64’e çıkarken, kısmen kabul oranı yüzde 21.9’dan yüzde 19.1, ret oranı yüzde 19.9’dan yüzde 16.9’a düştü.
“ACENTELERİN YURTDIŞI EKSİĞİNİ TAMAMLAYACAĞIZ”
Sigortacıların işbirliği ve dayanışmasını geliştirmek maksadıyla Ulusal Sigorta Acenteleri Derneği’nin (USİAD) kurulduğu açıkladı.
Çok kısa müddette ülke genelinde teşkilatlanma çalışmaları yapacaklarını belirten USİAD Kurucu İdare Heyeti Lideri Sibel Kılıçarslan Metin şuna dikkat çekti: “Derneğimizin en değerli özelliklerinden biri yurtdışındaki dal partnerleriyle daima temasıdır. Dünyadaki büyük tertiplerin birer kesimi olarak hareket edeceğiz. Türkiye’de dalımızın bu eksikliğini tamamlayacağız.”
“İYİ HİSSETTİREN SİGORTACILIK HİZMETİNE ODAKLANDIK”
Sağlık Hayat ve Emeklilik Genel Müdürü Pınar Kuriş’in, KREA M.I.C.E. tarafından düzenlenen “Altın Önder Ödülleri” kapsamında bir defa daha “Türkiye’nin En Başarılı Liderleri” ortasında yer aldığı açıklandı. İş dünyasının Oscar’ları olarak kabul edilen ödül programında bu yıl 45 binin üzerinde oy kullanıldığını belirten Kuriş, müşteri odaklı, yenilikçi ve fark yaratan bir sıhhat, emeklilik ve hayat sigorta şirketi olarak müşterilerine “iyi hissettiren sigortacılık” hizmeti sunmayı odaklandıklarını söyledi.
EKSPERTİZE GELEN ARAÇLARA DİKKAT
Pilot Garage Genel Koordinatörü Cihan Emre, oto check-up/ ekspertiz bölümünün geçen yıl rekor tazelediği, satılan yaklaşık 9.5 milyon ikinci el araçtan yüzde 70’inin ekspertiz süreci gördüğünü vurguladı.
Yeni araç sorunu ve yüksek fiyatlar nedeniyle tüketicilerin 10 yaş ve üstü arabalara ilgisinin her geçen gün arttığını belirten Emre şöyle devam etti: “2022’de yaptığımız ekspertiz süreçlerinde ortalama her 100 araçtan 13’ünün ağır hasarlı olduğunu tespit ettik. Maliyetler yükseldiği için birtakım tüketiciler ekspertiz yaptırmadan araç edinerek büyük risk alıyor. 10 yaş ve üstü için ekspertiz çok daha değerli boyut kazandı.”
SEKTÖRDEN KISA KISA
– Türkiye Sigorta’nın Great Place to Work Enstitüsü’nün yürüttüğü programa katılarak sertifika almaya hak kazandığı açıklandı. Genel müdür Atilla Benli “Harika Bir İşyeri” olmaktan gurur duyduklarını belirtti.
– Aksigorta’nın, İTÜ Çekirdek’in her yıl desteklediği teşebbüslerin en güzellerinin belirlendiği “Big Bang Start-up Challenge” etkinliğinde, “Kolay Karavan” ve “Batarya Zekâsı” teşebbüslerine hibe takviyesi verdiği açıklandı.
– Generali Sigorta’nın, müşterilerin gereksinimlerini en düzgün halde anlamak için yapılan detaylı kullanıcı testleri sonuçlarından hareketle “www.generali.com.tr”yi yenilediği açıklandı. Kasko teklif süreçleri de uygunlaştırıldı.
– IBS Sigorta ve Reasürans Brokerliği Üst Yöneticisi Murat Çiftçi, bu yıl da havacılık alanında reasürans ihracatına devam edeceklerini vurguladı. Çiftçi ayrıyeten “Siber tehlikeler havacılığın da gündeminde” dedi.